Post Image

CMEG 005: Die Customer-Journey

/content/images/2014/11/IMG_5040.jpg

Heute gehen wir auf eine Reise – die Kundenreise oder neudeutsch Customer-Journey.

  • Wozu gibt es den Begriff?
  • Was ist darunter zu verstehen?
  • Wieso ist es wichtig Themen und Inhalte nach den verschiedenen Etappen der Customer-Journey zu gliedern?

Dies und mehr in

CMEG 005: Die Customer-Journey (30.9.2014 | 17 Minuten)

[Download]

Weiterführende Informationen

Ein typischer Customer-Journey-Funnel (Trichter):

In der Google-Bildersuche gibt es viele weitere Beispiele für komplexere Trichter.

Google selbst bietet zur Customer-Journey Daten für verschiedene Industrien.